Política de Entrega

Os produtos comprados na PCCOLD são entregues exclusivamente em domicílio, no endereço de entrega que você escolheu na finalização do seu pedido.

• As entregas em todo território nacional serão realizadas por empresas parceiras contratadas pela PCCOLD.
• Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 18h. As entregas não são efetuadas aos finais de semana e feriados.
• Após o envio do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega.
• Caso queira alterar o endereço de entrega entre em contato com nossos consultores o mais breve possível para alteração do endereço de entrega.
• É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item para checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.
• Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco.

Prazo de Entrega

• Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida.
• No Carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume do pedido).
• Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a confirmação de postagem do produto.
• Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.

Possíveis problemas com a entrega do pedido:

Extravio

Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional. 

 Atraso

Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, a PCCOLD não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via SEDEX ou que realize a compra com antecedência.

Destinatário ausente

Os Correios fazem 2 tentativas de entrega em dias úteis seguidos, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para o remetente. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.

Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado.  

Endereço incorreto ou incompleto

A PCCOLD não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos correios ou a transportadora.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pccold.com.br
ficaremos muito felizes em ajudar você.