Entregas com Agilidade, Segurança e Transparência

Os produtos adquiridos na PcCold são entregues exclusivamente no endereço informado no momento da finalização do pedido. As entregas são realizadas em todo o território nacional por empresas parceiras, contratadas para garantir rapidez e segurança no transporte.

Horários e condições de entrega

• As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
• Não realizamos entregas aos finais de semana ou feriados.
• Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega.
• Se precisar alterar o endereço antes do envio, entre em contato com nossa equipe o quanto antes.
• É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para o recebimento do pedido.
• No ato da entrega, verifique se o produto está conforme solicitado. Caso haja qualquer divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é exibido na página do produto através da opção "Calcule o frete e prazo de entrega", considerando uma unidade.

• Ao adicionar produtos ao carrinho, o prazo pode variar conforme a quantidade, peso e volume do pedido.
• O prazo de entrega é contabilizado a partir da confirmação de postagem e não do momento da compra.
• Cada região e faixa de CEP possui um prazo específico, determinado pelas transportadoras.

Possíveis problemas com a entrega

Extravio

Se o pedido for extraviado, o cliente pode optar entre:

• Reembolso total (produtos + frete), ou
• Reenvio do produto sem custo adicional (caso haja estoque).

Atraso

Acompanhamos todas as entregas via rastreamento. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, principalmente em datas festivas. Para entregas urgentes, recomendamos optar por SEDEX ou realizar a compra com antecedência.

Destinatário ausente

Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso ninguém receba:

• O pacote é encaminhado à agência mais próxima.
• O cliente tem até 7 dias corridos para fazer a retirada.
• Após esse prazo, o pacote retorna à PcCold.