Política de Entrega

Os produtos comprados na PCCOLD são entregues exclusivamente em domicílio, no endereço de entrega que você escolheu na finalização do seu pedido.

 

As entregas em todo território nacional serão realizadas por empresas parceiras contratadas pela PCCOLD.

Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 18h. As entregas não são efetuadas aos finais de semana e feriados.

Após a confirmação de pagamento do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega.

Caso queira alterar o endereço de entrega entre em contato com nossos consultores o mais breve possível para alteração do endereço de entrega.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item para checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.

Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco.

 

Prazo de Entrega

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

No Carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume do pedido).

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a confirmação de postagem do produto.

Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.

 

Possíveis problemas com a entrega do pedido:

 

Extravio

Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional. 

 

Atraso

Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém, a PCCOLD não se responsabiliza por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via SEDEX ou que realize a compra com antecedência.

 

Destinatário ausente

Os Correios fazem 2 tentativas de entrega em dias úteis seguidos, caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para o remetente. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido.

Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. 

 

Endereço incorreto ou incompleto

A PCCOLD não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra (neste caso, o frete não é reembolsado) ou pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos correios ou a transportadora.

 

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pccold.com.br
ficaremos muito felizes em ajudar você!

Sobre a loja

Somos uma empresa especializada no ramo de pasta térmica, thermal pad, coolers e fans. Fundada no ano de 2016, antes como Importec Produtos de Informática e em 2021 como Pccold, somos uma empresa que tem como objetivo ser referência quando o assunto é refrigeração de máquinas gamers como PC Gamer, Notebook, Console e Placas de vídeo.

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