Compromisso PcCold: sua satisfação garantida do pedido à troca

Queremos que sua experiência de compra na PcCold seja excelente do início ao fim. Por isso, se você tiver qualquer problema com um produto recebido, conte com o nosso suporte dedicado para resolver a situação rapidamente. Estamos disponíveis via WhatsApp ou pelo formulário de contato aqui no site.

Se for necessário, realizamos troca ou reembolso conforme as diretrizes abaixo.

Regras para trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aceita, é necessário:

• Enviar todos os itens envolvidos na troca;
• Devolver o produto em sua embalagem original;
• O item não pode apresentar sinais de uso;
• As etiquetas devem estar intactas;
• Acompanhar o produto com a nota fiscal de compra.

Se qualquer uma dessas condições não for respeitada, o transportador poderá recusar a coleta ou o item será devolvido ao remetente.

Como solicitar a troca

• Entre em contato conosco via WhatsApp para iniciar o processo.
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Compreender a razão da troca nos ajuda a melhorar ainda mais nossos serviços.

Regras para devoluções

No caso de devolução, o valor pago será restituído após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso

• PIX ou boleto bancário: o valor será devolvido para a conta bancária vinculada ao pagamento.
• Cartão de crédito: o estorno será realizado na própria fatura.

Dúvidas?

Em caso de dúvidas ou qualquer dificuldade com trocas e devoluções, entre em contato com a PcCold pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@pccold.com.br. Teremos prazer em ajudar você!